MC WW গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

MC WW-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

পরিচয়গত তথ্য:

আর্থিক তথ্য:

প্রযুক্তিগত তথ্য:

বেটিং ও গেমের ইতিহাস, প্রমোশন গ্রহণের রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের তথ্যও সংরক্ষণ করা হয়।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

MC WW শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে তথ্য সংগ্রহ করে — অপ্রয়োজনে কিছু জমা রাখা হয় না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
• জমা, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়া করা।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• সাপোর্ট টিমকে সঠিক সহায়তা দিতে সক্ষম করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মান্য করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠানো (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

MC WW-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি লেনদেন ও লগইন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংবেদনশীল তথ্য রেস্ট-এ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা যাচাই নিয়মিত করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তবে সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

MC WW কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
• গেম সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং MC WW-এর নির্দেশনার বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

MC WW ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিং) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বোঝার জন্য।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

MC WW-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে বাংলায় যোগাযোগ করুন — সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৭ শিশুদের গোপনীয়তা

MC WW কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে সেটি বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান MC WW-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

৮ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধি মোতাবেক সর্বনিম্ন পাঁচ বছর রাখতে হয়।
• বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য রাখা হয়।
• উপরের ব্যতিক্রম ছাড়া অন্য সব তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

MC WW প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখলেই বুঝবেন সর্বশেষ পরিবর্তন কবে হয়েছে।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য MC WW সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বাংলায় কথা বলার সুযোগ আছে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা